Notre engagement
BIOSYSTEMES s'engage à ce que vous puissiez exploiter au maximum le logiciel FIZZ et à assurer la pérennité de votre investissement.
Notre équipe est recrutée de manière à ce que vous disposiez toujours :
- d'interlocuteurs compétents et disponibles à tous les stades de notre collaboration,
- d'un logiciel à la pointe des systèmes d'analyse sensorielle.
Le début de notre collaboration
Notre licence d'utilisation de base est étudiée pour une efficacité maximale de votre équipe. Elle autorise :
- l'utilisation d'un poste maître pour la collecte des données,
- l'installation du logiciel sur d'autres postes de travail sur le même site pour la préparation des tests et l'analyse des résultats.
Notre prestation de base est étudiée pour une mise en service efficace :
- deux jours sur site pour installer le logiciel et former votre équipe avec un programme adapté à votre utilisation,
- six mois d'assistance téléphonique et de mises à jour.
Votre activité avec FIZZ
Optionnellement, nous vous proposons notre contrat de maintenance annuel qui vous assure :
- l'accès libre à notre service d'assistance,
- la fourniture sans frais supplémentaires des mises à jour du logiciel.
Par ailleurs diverses formations sont programmées régulièrement :
- formations de base pour les nouveaux membres de votre équipe,
- formations avancées sur des thématiques précises.
Des formations spécifiques peuvent être organisées sur site également.
L'évolution de FIZZ
Vos besoins évoluent, l'analyse sensorielle aussi. Nous veillons constamment :
- à prendre en compte les demandes et suggestions de nos utilisateurs,
- à suivre l'évolution de l'analyse sensorielle et à intégrer les nouvelles méthodologies dans notre logiciel.